USPを見つけ、自社サービスに活かす

ドバイからお届けする鈴木しゅんのボスマガ

From：鈴木しゅん
兵庫県のとある病院にて、、、

本日の至高の一曲♫
スキップビート – Superfly
https://youtu.be/pse_qhhYPaM

本文。

昨日から２週間、兵庫県の病院に入院中。

からだのリセットを兼ねての入院なので、
手術とかではない。

そこでは、毎日歩くことが課されている
のだが、歩いていると気がつくことがある。

車で通りかかったら何気なく、通り過ぎてしまう
お店の看板も歩いていると内容を全部読めるのだ。

で、本日は加古川駅近くにあるペットショップに
ついて気がついたことを書く。

周りには何もない道路沿いのとあるペットショップ、、、

車だとこれがペットショップであることに気が付かない
くらいネーミングも微妙なペットショップだ。

でもね、ひとつここのUSPを発見してしまった。

USPとはユニークセリングプロポジションという
英語の略語で、いわゆるその会社やサービスの
他社にはない「強み」のことだ。

吉野家ならUSPは「早い、安い、うまい」の３つだ。

でだ、このペットショップのUSPは
たったのひとつ。

あ、本当はこのペットショップにはもっとたくさんの
USPがあるかもしれないけど、看板から伝わってきた
USPはたったのひとつだけ。

それはなにか。

カメラ付ホテルだといこと。

旅行に行きたいけど、ペットが居るから
どこにもイケない、、、

という不満に応えるべく、このペットのホテルという
サービスが存在するのだが、
これが曲者。

うちもトイプードルを飼っていた時期があり、
トリマーのいるお店の付帯サービスでペット専用のホテルが
あったので、よく利用していた。

でもね。このトリマー、、、たいていは女性なのだが、
そのほとんどが性格キッツキツなのだ。

だから大切な愛犬を預けるのは少々不安が残る。

「うちの大切なワンちゃんをいじめないでくださいね」なんて
口が裂けても言えないのだ。

言ったら最後、何をされるかわからない。

でも、愛犬を預けたら何をされるかわからない状態でも
仕方ないので、愛犬を預けて、僕らは旅行にいくのだ。

でもね、この加古川のペットショップのように
カメラ付いていて、インターネットから愛犬の様子を
いつでも見られるなら安心だろ？

大切なワンちゃんを愛情を持ってお預かりします！と
口で言っても駄目な時代なのだ。

このカメラ付きホテルのサービスを考えた店主は
実にお客様目線に立っている。

「俺らはいつも真面目にサービスを提供しているのだから、
それをわからないお客様が悪い」なんてことは
言わない店主だろう。

俺らが真面目にサービスを提供しているのなら、
それをいつでも確認できるようにしてあげる。

ここまでして初めてお客様は納得ができる。

さて、これって他の業種でもすべて応用できるのだ。

例えば、リフォームや新築を販売する工務店。

その建設過程をすべてネットカメラを使って
公開したら、何も後悔しない業者より圧倒的な勝ちを得る。

カメラで常に現場を公開する。

全員でなくてもいい、そのお客様だけに公開すればいいのだ。

すべて透明化。

家なんて、外見が良ければ、素人にはそれが欠陥か
どうかなんてわからないもの。

床下がゴミだらけでも完成してしまえば、わからない。

でもね。現場を常に公開している会社は、そんな現場には
しないのよ。

そしてそれがイコール技術力とお客様からは認識されるわけ。

本当はイコールではないのだけど、お客様からしたら
安心な業者になるのだ。

加古川という小さな田舎町から歩いて１０分程度のところにある
このペットショップ、、、

ここから学べることって多いのよね。

あたまでわかったと言っているうちは駄目だぞ。

ここで理解したことをいかに自社サービスに取り入れるか、、、

やったものだけがライバルと差をつけられるのじゃ。

PS.プロテインだけで一週間、次の一週間は断糖生活、、、号泣！！
PPS.プロテイン。バナナとココア風味はわかる、、、でもカレー風味ってなんだ！！！

PPPS.入院２日目にして早くも逃げ出したい、、、
PPPPS.でもこのボロボロの病院。糖尿病やがん患者にはおすすめです。

格言。
１．趣味は妻
２．社員はドロボー
３．捨てろ
４．真逆を行け
５．まずは相手の利益を考えろ
６．苦しくても笑顔
７．経営者は弱音を吐くな
８．テストテストテスト
９．諦めない
１０．強い意志を持て
１１．全てはプロジェクト
１２．最初の２０％の時間で８０％を終えろ
１３．変え続けろ
１４．紙の上で考えろ
１５．絶対的な自信をもつために行動する
１６．全てを楽しめ
１７．楽しめないのは心のあり方がそうであるから
１８．何をやっても命までは取られない
１９．大丈夫、誰も見てないから
２０．フツーは地獄
２１．自分の常識に正直に生きる
２２．他人の常識で、他人の人生を生きるな
２３．悪口を言われただけ儲かる
２４．幸せな小金持ち
２５．はよやらんかい
２６．自分の意見を世間にさらせ
２７．２０年先を設計しろ
２８．感謝じゃ足りない。相手を喜ばせろ。
２９．自分のコミュニティを持つ幸せ
３０．欲望に忠実に生きろ
３１．社長の直感は正しい
３２．欲望を隠すな
３３．欲は本能
３４．自分の成長を楽しめ
３５．毎日１％ずつ成長すると１年後には38.1倍になる
３６．お金が倍に増える72の法則
３７．計測し続けるものはやがて改善される
３８．数字で考えろ
３９．色はそれだけで言葉
４０．数字はそれだけで言葉
４１．社長は誰にも真似出来ないUSP
４２．未来は決まっていないから自由に決められる
４３．限界を突破しろ
４４．早起きは三文の得
４５．余力は全て資産性のあるものに投資
４６．長期投資をしっかり行う
４７．世界地図を広げて人生の戦略を考える
４８．A3方眼紙で設計する
４９．A4は開けばA3になる。A4方眼ノートを使え。
５０．デジタルよりアナログの方が情報量がある
５１．壁を使え
５２．親孝行はいくらしてもし足りないもの。だからいくらでもしろ。
５３．手軽に短時間で食べられるものには毒が入っている
５４．世界は一部の支配者にコントロールされている
５５．先に入った予定より自分に有利な予定を優先させる
５６．自己分析と他社分析を同時に行う
５７．優先順位を必ずつける
５８．行動しなければ幸福はやってこない
５９．売上と幸福はつくりだすもの。待っていてもやってこない。
６０．常にどの方向に向かっているかを意識する
６１．お客様をバカにしない
６２．正直者が最後には絶対勝つ
６３．嘘は直ぐにバレる
６４．嘘は親が悲しむ
６５．こどもに堂々といえる人生を生きろ
６６．妻とはこどもを通じて血がつながる
６７．釣った魚に最高の餌を与えろ
６８．一生勉強、一生成長
６９．好奇心は成長の源
７０．好奇心は魅力の源
７１．旗を振ってリーダーになれ
７２．鶏口牛後
７３．沈黙は金なり。でもリーダーは意見をどんどん出せ。
７４．未来を面白くするのがリーダーの役割
７５．誰かが用意したレールに乗るな
７６．知識は税務署も持っていけない
７７．資産家型経営者を目指せ
７８．他人にお金を預けるな
７９．儲け話の９９％が嘘
８０．コップからこぼれ落ちた水だけを飲む
８１．自分の限界を決めるのは自分の脳
８２．時間がない、自信がない、お金がない、、、
じゃなく、それを踏まえてどうするかだ
８３．ライバルにいい人だと言われるな
８４．社員は友だちではない
８５．社員には成長と達成感を感じさせろ
８６．すべてのことは科学にできる
８７．酒、女、儲け話、、、これには近づくな
８８．自分が見たビジネス、全ての設計を観察しろ
８９．シンプルイズベスト
９０．素人でできるビジネスモデルが優秀
９１．３年でビジネスを手放せ
９２．最後は金融
９３．効果がないことは直ぐに修正またはやめる
９４．利益の出ることのみにフォーカスする
９５．ジョイントは、心の甘えか心の油断の現れ
９６．共同経営は必ず失敗する
９７．みんな自分の利益ばかりを考えている
９８．あなたの言うことは誰も聞かない、信じない、行動しない
９９．１２時ではなく１１時５５分に待ち合わせしろ
１００．待ち合わせ時間の１時間前に現場近くに到着が人生を有利にする
１０１．過去と他人は変えられない。変えられるのは未来と自分自身だけ。
１０２．社長が変われば会社が変わる
１０３．変わるのは、今からここから自分から
１０４．ポストが赤いなんて誰が決めたんだ
１０５．あなたの会社、あなたの理想的な会社になってる？
１０６．経営のやり方は現役の経営者から学べ
１０７．近づきたいならその人の一番高い商品を買え
１０８．人に紹介を求めるな。迷惑だ。
１０９．１Way３Jobs
１１０．過ぎたるは及ばざるが如し
１１１．見逃したものは、それは今自分に必要のないもの。
１１２．経営に家族を入れるな
１１３．１億円以下の年商のものはビジネスとは言わない
１１４．頑張っただけではダメ
１１５．１対ｎを多用しろ
１１６．郵便受けを専有しろ
１１７．脳内検索１位になれ
１１８．みながWebのときは紙
１１９．社員のせいにしても何も変わらない
１２０．やっとの思いで見つけたニッチはすぐ真似される
１２１．ニッチはそもそもお客様が少ない
１２２．無料は罠
１２３．安いもUSPのひとつ
１２４．目立て。人生目立ってなんぼ。
１２５．１週間後死ぬとしたら、あなたは何をしますか？
１２６．紹介に頼る事業は、頼りない事業
１２７．嘘をひとつつくと、２つ３つ嘘をつかなくてはいけなくなる
１２８．嘘は他人の始まり
１２９．クタクタになるまで毎日をやりきる
１３０．言い訳しない

後悔しない人生をおくるための２０の言葉
１．他人がどう思うかなんて、気にしなければよかった
２．もっと幸せを噛み締めて生きればよかった
３．もっと他人のために尽くせばよかった
４．あんなにくよくよ悩まなければよかった
５．もっと家族と一緒に時間を過ごせばよかった
６．もっと人に優しい言葉をかけてやればよかった
７．そんなに心配しなければよかった
８．もっと時間があったなら。
９．もっと冒険して、思い切って生きればよかった。
１０．もっと自分を大切にすればよかった。
１１．他人の言うことより、もっと自分の直感を信じればよかった。
１２．もっと旅に出ておけばよかった。
１３．あんなにがむしゃらに働かなければよかった。
１４．一瞬一瞬をもっと大切に生きればよかった。
１５．子供たちに好きなことをさせてやればよかった。
１６．最後に言い争いなどしなければよかった
１７．自分の情熱に従えばよかった。
１８．もっと自分に正直に人と接すればよかった。
１９．あのとき、本音を言ってしまえばよかった。
２０．なにかひとつでも目標を達成すればよかった。