ボスや上司は仕事を抱えながらも、スタッフの様子をチェックしています。
それは粗を探しているわけではありません。（多分…）
ボスや上司はスタッフが追い込まれていないか確認し、仕事がスムーズに進んでいるかをよく見ていると思います。
もちろん「笑顔が少なくなったな」という表情から読み取るだけではなく、KPIなどの数値で的確な状況を把握してくれています。
そのうえで改善策やアドバイスをその都度おこなうことで、最終的な期日に仕事が終わっていない！と言う事がないように日々チェックをしています。
会社はプロジェクトで動いている事が多いので、どこか1つのラインが止まってしまえば、他のラインにも影響を及ぼしてしまいます。
少しでもプロジェクトが遅れてしまうと、会社の目標値に大きく影響をしてしまいますので、
スタッフ一人一人のモチベーションを維持する事は会社としてもとても大切な事です。
仕事だけでなく、スタッフ自身が楽しんで仕事をしていると、その良い雰囲気は必ずお客様や取引先に良い影響をもたらします。
声が小さく元気のないスタッフの会社と、ハキハキした声で元気のあるスタッフがいる会社なら、どちらからサービスを受けたいでしょうか？
やっぱり笑顔いっぱいの元気なスタッフに対応してもらったほうが気持ちがいいですよね。
私は、どれだけ疲れていても、どれだけ時簡に追われていてもお客様の対応時は
- 声を大きく
- 元気よく
- 笑顔で
対応する事を常に心掛けています。
目が回るような日々を過ごしている人も多く、どんどん心に余裕がなくなってくると感じる事もあるかと思いますが、
そんな時こそよりお客様に丁寧に元気に対応する事で、自分自身も元気になる
はずです。
忙しさに負けず楽しんで行きましょう！！
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