セールスコピーライターの里見です。
経営者であるあなたがもっとも欲しいもの・・・
率直に言って、「売り上げ」ですよね？
私たち、コピーライターの仕事は、
集客につながる、売り上げアップにつながる
コピーやチラシを作ることが仕事です。
ですので、今回はもっとも早く、
売り上げアップにつながる施策について
お伝えしたいと思います。
優良顧客に手紙を出す
結論から言ってしまうとあなたのビジネスに置いて
ゴールデンカスタマー、
いわゆる、優良顧客に手紙を出すことです。
ここがポイントなのですが、
メールではなく「手紙」です。
私の話で申し訳ないのですが、
私のメールボックスには、
毎日１００件以上のメールが届いています。
はっきり言って全部は見切れないですし、
未読のものが溜まっていく一方です。
きっとあなたもそうではないでしょうか？
なんだかんだ言ってもメルマガは最高の営業ツールですし、
コツコツとメルマガを配信することが、
一番の資産になると思います。
ですが、やはり、
リアルの触れ合いには敵わない部分もあります。
特に高額商品を販売するなら尚更です。
そこで手紙なのです
実際に手元に残るものを出すことで
ほぼ確実に見てもらえますし、
見てもらえることで反応してもらう確率も上がります。
その際のコピーに関しては、
特別感、VIP感を出すと良いでしょう。
（少し余談ですが、アメリカン・エキスプレスの入会用のセールスレターは
特別感、VIP感を出すことで成功しているセールスレターです。
今もなお、そのコピーを真似たセールスレターもよく見ます）
例えば、
このお手紙は弊社の中でも選ばれたお客様、
VIPなお客様のみに送っている手紙です。
などの見出しコピーがあると効果的です。
特別。選ばれた人のみのお知らせです。
こういうコピーにはわかってはいても悪い気がしないのが
人間の心理というものです。
優良顧客を呼び戻す？
そしてもう一つとても効果のある施策・・・
それは元・優良顧客にDMを出すことです。
その際のコピーは
「久しぶりにお会いしたいと思いお手紙を書きました。」
「もう一度お会いしたいと思っています」
そういうコピーを書きます。
つまり、あなたのことはちゃんと覚えていますよ！
ということを伝えるコピーです。
覚えてもらえて、
悪い気はしないものですよね？
それに元々が優良顧客であるので、
反応してくれる可能性も高く、
再度優良顧客に戻ってもらえる可能性も高くなります。
実はこの元・優良顧客の呼び戻しDMほど
費用対効果の高いものはないのです。
ここまで散々手紙が良い、
リアルな方が良いとお伝えしましたが、
正直にいうとメールでも良いです（笑）
反応率という点でいうと
やはりリアルな手紙やDMなのですが、
もちろん、メールであってもその効果は高いでしょう。
先にお伝えしたことと同じようなことになりますが
特別感を出すコピーやタイトルにすると反応も高くなります。
例えば、メールタイトルで、
・VIP限定
・特別なお客様へのご案内
などというメルマガタイトルも目を引くでしょう。
今すぐに売り上げを上げたい。
ということであれば、
今いる顧客にアプローチをする。
その中でも優良顧客、
ゴールデンカスタマーに連絡をすることが
もっとも早く、そして利益になるということを
お伝えしたいと思いました。
是非とも、日頃の感謝の気持ちを、
あなたのお客さんに伝えてくださいね。
気持ちを伝えることが
コピーライティングの仕事であると思っています。
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